Obchodní podmínky

Уводни разпоредби

Този документ определя правилата и условията относно покупките в онлайн магазина www.merabell.bg. Онлайн магазинът се управлява от Merabell Technologies s.r.o., със седалище: Kubanské namesti 1391/11, 100 00 Прага 10, ID код: 06560024. Настоящите условия определят правата и задълженията на продавача (оператора) и купувача (клиента).

Поръчка и сключване на договор за покупко-продажба

1. Всички поръчки направени през електронния магазин www.merabell.bgса обвързващи. С извършването на поръчка Купувачът потвърждава, че е прочел настоящите Условия, включително относно предявяването на рекламации, и е съгласен с тях.
2. За предложение за сключване на договор се счита извършена коректна поръчка на стока от купувача. От момента, в който поръчката бъде потвърдена от Продавача, договорът за покупко-продажба е сключен. Фактическото изпълнение на договора за продажба настъпва в момента на получаване на поръчаната стока.
3. Валидността на електронна поръчка зависи от изпълнението на всички изисквания, посочени във формуляра й.
4. Мястото на доставка на стоките е адресът, посочен от купувача във формата за регистрация.
5. Собствеността върху стоката се прехвърля на купувача при заплащане на покупната цена. Сред документите за доставка има и данъчен документ.
6. С попълване на формата за регистрация или поръчка в сайта на онлайн магазин www.merabell.bg, купувачът предоставя на продавача съгласие за събиране и архивиране на лични данни за купувача и неговите покупки.
7. Всички цени, посочени на уебсайта www.merabell.bg, включват ДДС.
8. Всички продукти са собственост на Merabell Technologies s.r.o. до пълното заплащане.

Продавачът си запазва правото да откаже да обработи поръчка, ако информацията за поръчката е непълна или поражда съмнения относно намеренията на клиента да поръча стоката. Продавачът се задължава да изпраща информация за такъв отказ на имейл адреса на клиента.

Плащане

Плащане в брой при доставка

Всеки знае как се плаща с монети и банкноти! Това е най-лесният и естествен начин за плащане на поръчани от нас стоки. Следователно можете да използвате този изпитан във времето метод, когато пазарувате онлайн на уебсайта www.merabell.bg или купувате продукти директно от Merabell Technologies s.r.o. 

Можете да заплатите доставените стоки и в брой. В този случай пратката ще ви бъде доставена с куриерска служба. Ние не ви таксуваме допълнително за тази услуга!

Цената за наложен платеж е 1,10 евро (с ДДС)

Плащане с карта

Платете онлайн: Ако не носите пари в брой или просто искате да платите веднага, използвайте опцията за онлайн плащане. Това е най-бързият известен начин за прехвърляне на средства от една сметка в друга: прехвърлянето се извършва почти моментално. Можете да използвате карти VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard и MasterCard Electronic.

Предплащане: Бърз банков превод чрез Интернет банкиране

Незабавно плащане само с няколко клика. Това е бърз банков превод чрез интернет банкиране - или по-точно платежната услуга Comgate. Просто поръчайте вашите продукти на www.merabell.bg и изберете опцията „Онлайн плащане с банков превод“. След като поръчката ви бъде потвърдена, ще ви бъдат предоставени всички налични опции за плащане. След като изберете желаната услуга, ще бъдете пренасочени към страницата за вход на вашата банкова сметка. След това ще трябва да влезете, да проверите предварително попълненото платежно нареждане и да го потвърдите. Средствата ще бъдат изпратени по нашата сметка в рамките на няколко секунди.

Банки, които поддържат услуги за банков превод:

Доставчикът на платежни услуги е Comgate, a.s., https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

Доставка и обслужване

Поръчката, направена от клиента на уебсайта www.merabell.bg, е обвързваща както за клиента, така и за нас и ще бъде изпълнена от куриерската служба на Toptrans или по договореност с клиента. Поръчаните стоки подлежат на изпращане след сключване на договор с клиента.

PPL – Ценова листа за доставка на поръчки до 50 кг:

Поръчки над 40,00 EUR вкл. ДДС: БЕЗПЛАТНА доставка
Поръчки до 40,00 евро с ДДС: 7,90 евро с ДДС

Обслужване: Осигуряваме гаранционно и извънгаранционно обслужване.
Финансиране: Предлагаме изчисления

Жалби

Жалбите се обработват незабавно и могат да бъдат подадени в рамките на 30 дни от датата на заявката за връщане, освен ако продавачът и купувачът не се договорят да прилагат по-дълъг срок. След изтичането му, купувачът има същите права, както ако се касае за непоправим дефект.

1. Жалбите подлежат на разглеждане в съответствие с условията на сайта www.merabell.bg и изискванията на действащото законодателство на Чешката република.
2. Купувачът е длъжен да прегледа стоката при получаване и незабавно да уведоми Продавача за дефекти.
3. Купувачът е длъжен да уведоми Продавача за възникнали дефекти в писмен вид, като попълни формуляра за рекламация. Той се ангажира да опише дефектите и техните прояви.
4. В случай на доставка на явно повредена пратка, превозвачът се задължава да я прегледа незабавно при доставката и да изготви „Доклад за повреда“, копие от който трябва да бъде изпратено на Merabell Technologies Ltd.
5. В случай, че Купувачът върне дефектни стоки, тези стоки подлежат на изпращане в същото състояние, в което са получени от Продавача, т.е. в оригинална опаковка или опаковка с подходящо качество и като се вземат предвид всички компоненти на пратката, на адрес: Merabell Technologies s.r.o., Kubanské namesti 1391/11, 100 00 Прага 10.
6. Продавачът не носи отговорност за лошо опаковани стоки и обикновено не предоставя гаранция за стоки, повредени по време на транспортирането, дори ако дефектът се е появил преди началото на транспортирането. Рекламации относно дефекти, причинени от транспортиране на стока в неподходяща опаковка, няма да бъдат разглеждани. Продавачът не носи отговорност за дефекти, причинени от използването на стоките, касаещи техните функционални характеристики и дефекти, причинени от непрофесионална употреба на стоките, както и дефекти, причинени от излагане на външни фактори и неправилно боравене. Такива дефекти не се покриват от гаранцията. Гаранционният срок започва да тече от момента на получаване на стоките от купувача.
7. Не изпращайте върнати стоки на база наложен платеж; те няма да бъдат приети.

Отказ за изпълнение на договора за покупко-продажба (връщане на стока)

Купувачът има право да се откаже от договора в рамките на 14 дни от получаването на стоките в съответствие с параграф 6 от изменението на Гражданския кодекс № 367/2000 г. При избор на тази опция купувачът се задължава да върне стоката в оригиналната опаковка в посочения срок (определяща е датата на изпращане). След получаване на стоката, Продавачът се задължава да върне съответната сума на Клиента във възможно най-кратък срок по предварително договорен начин (в брой или по банков път).
Препоръка: стоките подлежат на връщане в ненарушен вид и без следи от употреба, за да се избегне необходимостта от последващо възстановяване от страна на продавача.

Не изпращайте върнати продукти с наложен платеж. Продуктите, върнати по този начин, няма да бъдат приети и периодът за разглеждане ще бъде удължен. Също така, в определени случаи могат да бъдат събрани доказуемите административни плащания в съответствие със закона, като се използват всички възможни средства.

Прехвърляне

1. Купувачът няма право да прехвърля права (включително претенции) по договора на трети лица без предварителното съгласие на Merabell Technologies Ltd.
2. Купувачът няма право да прихваща каквито и да е права във връзка с искове от страна на Merabell Technologies s.r.o. едностранно.

Заключителни разпоредби

1. Тези общи условия са валидни във версията, в която са публикувани на уебсайта на Продавача към момента, в който Купувачът подаде електронна поръчка.
2. С подаване на електронна поръчка Купувачът приема безусловно всички клаузи на Общите условия, или по-точно тяхната редакция, валидна към момента на подаване на поръчката, както и валидната към момента цена на поръчаната стока, съобразена с цената на доставката или пощенските услуги, посочени в каталога на онлайн магазин www.merabell.bg, освен ако страните не са уговорили друго в конкретен случай. Купувачът е неотменимо обвързан от направената поръчка. 
3. Клиентът има право да се откаже от поръчката без съгласието на Продавача в срок до 24 часа от момента на подаването й или при надвишаване на срока за доставка, писмено одобрен от Доставчика. Във всички останали случаи е необходимо да сключите договор с продавача.
4.  В съответствие с клауза 262 (1) от Търговския закон, страните се съгласяват, че техните права и задължения се уреждат от разпоредбите на Търговския закон, по-специално клауза 409 и сл., освен ако в настоящите общи условия изрично не е предвидено друго.

Политика за обработка на лични данни

Компанията Merabell Technologies s.r.o., седалище: Kubanské namesti 1391/11, 100 00 Прага 10, ID код: 06560024 (наричано по-долу „Merabell Technologies“), която е администратор на лични данни, информира за начина и обхвата на обработка на личните данни, включително обхвата на правата на субекта на лични данни, свързани с обработването на личните му данни от Merabell Technologies.

Merabell Technologies обработва лични данни в съответствие със законодателството на Европейския съюз, по-специално в съответствие с изискванията на Директива 95/46/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 24 октомври 1995 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни, както и в съответствие с международни споразумения, чиито условия са задължителни на територията на Чешката република, по-специално в съответствие с Конвенцията за защита на Физически лица по отношение на автоматизираната обработка на лични данни № 108, публикувана под № 115/2001 Coll., и Закон № 101/2000 Coll. относно защитата на личните данни и промените в някои закони, като се вземат предвид изменения (наричан по-долу „ЗЗЛД“).

Цел и обхват на обработка на лични данни:

Merabell Technologies ще обработва само точни лични данни, получени от нея в съответствие със ЗЗЛД и само за посочените цели и в степента, посочени по-долу, за период от 7 години, но не по-дълго от докато не оттеглите съгласието си за обработка на лични данни (за съответните цели).

Основните цели на обработване на лични данни от Merabell Technologies са:

• Изпълнение на условията по договора за покупко-продажба и предоставяне на услуги;
• счетоводни и данъчни цели;
• събиране на вземания;
• изпълнение на законови задължения;
• директен маркетинг (информационни и продуктови кампании) на Merabell Technologies;
• поддържане на клиентски досиета.

Обхват на обработка на лични данни от Merabell Technologies:

Merabell Technologies обработва лични данни в рамките на следните ограничения:

• Вашето име;
• име на вашата фирма;
• съдебен адрес на фирмата;
• идентификационен номер и идентификационен номер на данъкоплатеца;
• адрес за доставка;
• телефонен номер;
• имейл адрес.

Източници на лични данни:

Merabell Technologies получава лични данни предимно от информация, получена по време на договорни преговори. Предоставянето на лични данни улеснява комуникацията между субекта и Merabell Technologies и значително повишава ефективността на предоставяне на услугата.

Merabell Technologies автоматично събира определена информация за потребителите на своя уебсайт като част от стандартната работа на своите сървъри (напр. IP адреси на компютрите на потребителите) и чрез използването на бисквитки (малки текстови файлове, съхранявани на компютрите на потребителите, които позволяват на сървъра да разпознава потребители, които вече са посетили уебсайта, да записва техните действия и, например, да адаптира дизайна и съдържанието на рекламните кампании в съответствие с тях или да подобри тяхното насочване). Бисквитките не са програми, които могат да навредят на компютъра на потребителя. Повечето браузъри предлагат опция „не приемайте бисквитки“; процесът на електронна търговия обаче няма да бъде завършен без разрешение за използването им (вижте подробната информация по-долу в раздел „Бисквитки“).

Администратори и получатели на данни:

Освен от Merabell Technologies и нейните служители, лични данни могат да бъдат обработвани и от оператори, работещи за Merabell Technologies за горепосочените цели въз основа на договори за обработка на лични данни, сключени съгласно Закона за защита на личните данни.

Merabell Technologies извършва ръчна и автоматична обработка на лични данни. Защитата на личните данни в техническо и организационно отношение се осигурява от Merabell Technologies съгласно ЗЗЛД. Merabell Technologies изисква администраторите на лични данни да поддържат същото ниво на сигурност.

Merabell Technologies информира, че личните данни могат да бъдат прехвърлени на трети страни, които имат законовите правомощия да изискват прехвърлянето на съответните лични данни, при законно искане. Merabell Technologies не прехвърля лични данни на своите клиенти на други юридически лица, които не са договорни превозвачи, които осигуряват доставката на стоки до клиенти (превозвачи, на които се предоставя информация за име, фамилия и адрес за доставка); Такива превозвачи включват Чешки пощи, DHL, PPL и др.

Права на субектите на лични данни:

Субектите на лични данни имат право да поискат информация относно обработването на техните лични данни, целта на това обработване, категориите лични данни, подлежащи на обработване, техните източници, естеството на автоматизираната обработка, оператори, получатели или категории получатели на лични данни.

Merabell Technologies се задължава да предостави исканата информация без неоправдано забавяне срещу разумна такса, чийто размер не надвишава размера на разходите, необходими за предоставяне на тази информация.

Ако субектът на личните данни научи или смята, че Merabell Technologies или операторът, който е сключил споразумение с него, обработва лични данни в нарушение на принципите за защита на личния живот на субекта на данните или изискванията на закона, субектът има право:

• да подаде искане за разяснение от Merabell Technologies или оператора, сключил договор с него;
• да подаде искане за разрешаване на ситуацията до Merabell Technologies или оператора, сключил договор с него; по-специално, субектът на личните данни има право да поиска блокиране, коригиране, допълване или унищожаване на личните данни.

Merabell Technologies се задължава да уведоми своевременно субекта на личните данни за обработката на неговото искане. Субектът има право по всяко време да отнесе въпроса до органа за надзор на спазването на законодателството за защита на личните данни.

Субектът се задължава да се свърже с Merabell Technologies, като изпрати писмено съобщение на неговия имейл адрес: info@merabell.com 

Бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки, за да подобри услугите, които ви предоставяме. Бисквитките са малки файлове, които съхраняват информация във вашия браузър и обикновено се използват за разпознаване на конкретни потребители. Самоличността на този потребител обаче не може да бъде определена въз основа на тази информация. Следователно бисквитките помагат, например:

• да поддържаме правилното функциониране на нашия уебсайт и правим процеса на закупуване възможно най-лесен
• да запомняме регистрационните данни на нашите клиенти, за да не се налага да ги въвеждат всеки път
• да разберем кои страници и функции нашите посетители използват най-често и да съобразим нашите предложения с вашите нужди
• да разберем кои реклами нашите посетители гледат най-често, за да не гледат постоянно едни и същи реклами, докато разглеждат уебсайта, и за да не им се показват реклами за продукти, които не представляват интерес за тях

Безопасност при пренос на данни

Онлайн магазинът използва протокола Secure Socket Layer (SSL), за да гарантира вашата сигурност.

Общ регламент за защита на данните

С настоящото Merabell Technologies информира, че на 25 май 2018 г. влезе в сила Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица по отношение на обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО (Общ регламент относно защитата на данните; наричан по-долу „GDPR“); те действат директно в рамките на правната система на Чешката република. В резултат на това, считано от 25 май 2018 г., законодателството отразява изцяло новия регламент за защита на личните данни на физическите лица, уреден от GDPR.

Дефиниции на използваните термини:

• лични данни: всяка информация, свързана с идентифициран или идентифицируем субект на данни; субектът на данни се счита за идентифициран или подлежащ на идентифициране, ако е възможно пряко или непряко да бъде идентифициран;
• субект на лични данни: физическо лице, за което се отнасят личните данни;
• администратор: всяко юридическо лице, което определя целта и средствата за обработване на лични данни, извършва обработването и носи отговорност за него;
• оператор: всяко юридическо лице, което на основание определени закони или разпореждания на администратора обработва лични данни в съответствие със Закона;
• получател: всяко юридическо лице, на което се разкриват лични данни;
• клиент: юридическо или физическо лице, с което Merabell Technologies има договорни отношения;
• обработка на лични данни: всякакви действия, извършвани системно от мениджъра или оператора по отношение на лични данни (както чрез автоматични, така и чрез други средства); по-специално обработката на лични данни означава тяхното събиране, съхранение, разкриване, адаптиране или модифициране, извличане, използване, прехвърляне, разпространение, разкриване, обмен, класифициране или комбиниране, блокиране или унищожаване.